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優衣庫:“小店長”的逆襲之路

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        2014年,剛剛走出校門的Allen,在應聘優衣庫的10萬大軍中一路過關斬將,從最初的海選到店長面試、大區經理面試,再到大中華區CEO面試,最終成為514位成功拿到Offer中的一員。用他的話說:想拿優衣庫的Offer,光靠拼人品是不夠的,更需要實力。

        雖然成功入圍,但Allen距離優衣庫的“最高經營者”--店長的目標,仍然有一段路要走。

        Allen的哪些特長吸引了優衣庫?談到人才甄選標準,優衣庫大中華區人力資源總監   說,我們需要的是“志同道合”者,這些人必須具有以下特質:

        首先要有夢想,卻不能僅僅只是空想,而是要付諸于實踐去努力;其次要有熱情,歷經挫折還能夠讓自己的熱情之火不泯滅的人;第三是敢于挑戰的人,人才超越自己的學習,超越自己能力的進步而去挑戰達成了看似不能完成的目標。這些特長恰好是Allen身上全都具備的。他的腳步離優衣庫又近了一步。

        不過,想當店長僅憑四年大學教育是不夠的,Allen還要讀“優衣庫大學”。大學的MBA培訓收入了優衣庫多年成功和失敗的經驗,先“紙上談兵”,然后再“真槍實干”。

        經過優衣庫大學的“再回爐”,Allen也只是一只腳邁進了店長的“殿堂”,這類員工在優衣庫被稱作“準店長”。

        通常情況下,“準店長”需要經歷三個不同階段的學習與實踐,才有資格成為店長候選人。

        首先要在店鋪經歷三個月最基本的業務鍛煉,例如疊衣服,清掃和收銀。接著是90-150天的管理技能輪崗實習,“準店長”們需要在人力資源、財務、營銷等崗位進行輪換。最后一個階段是將學到的知識予以實施,店長不在時,作為代理店長的角色展開工作。

        經歷了三個階段的“魔鬼訓練”,Allen才有資格“競選”店長。優衣庫要求店長不僅“上得廳堂”,更要“下得廚房”,這也是優衣庫的人才培養特色。

        店長是優衣庫的中堅力量,也是公司的“經營者”。

        店長會擁有一家獨自經營管理的門店,有機會成為區域經理、大區經理、運營總監,直至走上運營高管的崗位。優衣庫規定,總部50%的職能人員必須從店長中競選,這也意味著店長的另一條職業通道是走上職能管理的崗位,例如人力資源部、物流、優衣庫大學等,甚至被輸送至海外市場。

        看來,店長是成為經營者的第一步,優衣庫的目標是將他們培養成未來的國際化人才,擁有更廣闊的發展空間。

        曾經的優衣庫僅是日本宇部市的一家小店,在20世紀90年代完成了從單純的制造、銷售向自有品牌專業零售商經營模式的轉變,企業發展也一舉騰飛。優衣庫目前在中國擁有317家店鋪,店鋪數量以每年80-100家的速度增長,如此驚人的擴張速度所帶來的最大挑戰是:人才儲備,尤其是店長的供給。

        無可厚非的,2008年成為優衣庫在中國的人才轉折年。

        那一年,優衣庫在日本的市場已經飽和,公司創始人柳井正敏銳地意識到,如果想在2020年成為世界第一品牌并擁有1000家店,必須走出國門 。于是,2008年起優衣庫決定走進校園招兵買馬,目的是打造未來國際化經營者。
        中國作為第一站,優衣庫的儲備人才已經明顯跟不上其擴張的腳步了,加緊搜集人才成為優衣庫的當務之急,Allen作為幸運兒之一,從十萬應聘者當中脫穎而出,Allen得到的不僅僅是家店鋪更是“天下”!

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